POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
En Destino China (propiedad de Gabriela Espinoza Hernandez), valoramos tu tiempo y el nuestro. Debido a la naturaleza enteramente personalizada e intangible de nuestros servicios de consultoría y diseño de rutas de viaje a China, la contratación de cualquiera de nuestras asesorías queda sujeta a las siguientes políticas de cancelación y reembolso, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor en México:
1. Cancelación por Voluntad del Cliente (Arrepentimiento)
Una vez que el Cliente haya realizado el pago correspondiente e iniciado el periodo de mes y medio de diseño de ruta, si decide desistir, pausar o cancelar el servicio por causas ajenas a la empresa, se aplicarán las siguientes penalizaciones por las horas de trabajo operativas ya invertidas:
Antes de iniciar las sesiones de consultoría: Se realizará un reembolso del 100% del monto cobrado por Destino China.
Una vez iniciado el proceso de diseño y antes de la entrega final: Se retendrá el 50% del monto total pagado, por concepto de honorarios devengados, diagnóstico inicial y compensación del tiempo operativo invertido en la ruta.
Posterior a la entrega del itinerario final: Una vez enviado el documento con la ruta y logística detallada día por día, no aplica ningún tipo de reembolso monetario, al haberse ejecutado la totalidad del servicio contratado.
2. Casos de Fuerza Mayor (Salud, Restricciones o Visado Rechazado)
Si el Cliente se ve imposibilitado para realizar el viaje físico a China por motivos de salud grave, accidentes, restricciones gubernamentales imprevistas o el rechazo del visado por parte de las autoridades consulares de la República Popular China, se procederá de la siguiente manera:
No se realizarán reembolsos monetarios si el trabajo de diseño ya fue ejecutado o se encuentra en proceso avanzado.
A cambio, Destino China otorgará al Cliente la opción de reprogramar la vigencia de su itinerario personalizado o congelar su saldo a favor para ser utilizado en una fecha futura dentro de los siguientes 12 meses naturales, contados a partir de la fecha de la cancelación.
3. Deslinde de Pagos a Proveedores Terceros
Se le recuerda al Cliente que Destino China únicamente cobra un monto fijo por concepto de consultoría y diseño de itinerarios. Los pagos de aerolíneas, hoteles, transportes internos y seguros son realizados directamente por el Cliente a cada proveedor.
Cualquier reclamación de reembolso, devolución, indemnización o cargos por cancelación de dichos servicios finales deberá ser tramitada por el Cliente directamente con la aerolínea, hotel o plataforma de reserva correspondiente, deslindando a Destino China de cualquier responsabilidad financiera por servicios no prestados por terceros.
4. Medios de Contacto para Solicitudes
Para solicitar cualquier aclaración, cancelación o revisión de un caso de fuerza mayor, el Cliente deberá enviar un correo electrónico formal explicando su situación a la siguiente dirección:
✉️ aby.182016@gmail.com
Última actualización: Julio de 2026.
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