TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido al sitio web de Destino China (en adelante, “El Sitio”). El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales se rige la prestación de nuestros servicios de consultoría y diseño de itinerarios. Al navegar en este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta expresamente estar sujeto a las presentes cláusulas, de conformidad con la legislación mexicana vigente, en especial la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
1. Objeto y Naturaleza del Servicio
Destino China es una plataforma operada por una persona física con actividad empresarial en la República Mexicana. Nuestra actividad comercial consiste de forma exclusiva en la consultoría, búsqueda, recomendación y diseño de itinerarios de viaje 100% personalizados a China.
Aviso Importante al Consumidor (Deslinde de Responsabilidad – PROFECO):
Destino China no opera como una agencia de viajes mayorista, ni es propietaria, administradora o proveedora final de boletos de avión, transportes terrestres, hospedaje, tours locales, ni servicios de visado.
2. Modelo de Compra y Límites de Responsabilidad
Pagos a Terceros: El Cliente realizará de forma directa y a su propio nombre el pago de todos los servicios finales (vuelos, hoteles, transportes internos en China, etc.) utilizando los enlaces oficiales o sugerencias proporcionadas en su consultoría. Destino China no recibe ni administra fondos destinados a terceros.
Soporte y Acompañamiento: Destino China se compromete a respaldar y asesorar al Cliente en todo momento ante dudas con sus reservas o imprevistos logísticos.
Fallas del Proveedor Final: En caso de cancelaciones de vuelos por parte de las aerolíneas, sobrecupo (overbooking) en hoteles o cualquier incumplimiento del proveedor en China, el Cliente deslinda de toda responsabilidad legal y financiera a Destino China. Apoyaremos al Cliente a buscar alternativas de solución, pero las reclamaciones o indemnizaciones deberán tramitarse directamente ante el proveedor final del servicio defectuoso.
3. Tarifas, Precios y Métodos de Pago
Monto Fijo: Los servicios de diseño de itinerarios y consultoría se cotizan bajo un esquema de monto fijo por proyecto, pactado antes de iniciar el mes y medio de planificación conjunta.
Impuestos: En estricto cumplimiento con la legislación fiscal mexicana, todos los precios mostrados en El Sitio o cotizados formalmente ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%.
Pasarelas de Pago: Los pagos en línea se procesarán de forma segura a través de la plataforma certificada Stripe u otros procesadores autorizados en El Sitio. Destino China no almacena ni recopila los datos bancarios o de tarjetas de crédito del Cliente.
4. Políticas de Modificación, Cancelación y Reembolso
Debido a la naturaleza enteramente personalizada e intangible de nuestros servicios, se establecen las siguientes reglas operativas:
Cancelación por Voluntad del Cliente (Arrepentimiento): Una vez que el Cliente haya realizado el pago e iniciado el periodo de mes y medio de diseño de ruta, si decide desistir o cancelar el servicio por causas ajenas a la empresa, se aplicarán las siguientes penalizaciones por horas de trabajo invertidas:
Antes de iniciar las sesiones de consultoría: Reembolso del 100% del monto cobrado.
Una vez iniciado el proceso de diseño y antes de la entrega final: Se retendrá el 50% del monto total por concepto de honorarios devengados y compensación de tiempo operativo.
Posterior a la entrega del itinerario final: No aplica ningún tipo de reembolso.
Casos de Fuerza Mayor (Salud, Restricciones o Visado Rechazado): Si el Cliente se ve imposibilitado para realizar el viaje físico por motivos de salud grave, cambios gubernamentales o el rechazo del visado por parte de las autoridades de China, Destino China evaluará la situación de forma personalizada. No habrá reembolsos monetarios una vez ejecutado el trabajo de diseño, pero se le otorgará al Cliente la opción de reprogramar la vigencia de su itinerario o congelar su saldo a favor para una fecha futura dentro de los siguientes 12 meses naturales.
5. Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso
Todo el contenido alojado en El Sitio, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: artículos de blog, guías informativas, fotografías originales de destinos (como Yunnan, Yangshuo, Guilin o Chongqing), logotipos, marcas y los propios itinerarios de viaje diseñados por Destino China, se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial en México.
Está estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, copia, plagio o explotación comercial de nuestros itinerarios y contenidos por parte de terceros o agencias de viaje competidoras sin el consentimiento expreso y por escrito de la titular de Destino China.
Cualquier uso indebido o plagio detectado facultará a Destino China para iniciar las acciones legales y civiles correspondientes ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) o los tribunales competientes.
6. Datos Personales y Privacidad
Para la correcta personalización de los itinerarios, logística de transportes y recomendaciones de salud o alimentación dentro de China, el Cliente autoriza la recolección de ciertos datos personales y de categoría sensible (tales como copias de pasaporte, alergias alimentarias, o condiciones específicas de movilidad). El tratamiento de dichos datos se realiza bajo los más estrictos estándares de confidencialidad descritos detalladamente en nuestro Aviso de Privacidad, apegado en su totalidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
7. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales de la República Mexicana y a la competencia de las delegaciones de la PROFECO y los tribunales civiles ubicados en el territorio nacional mexicano, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.